Quand Cdiscount.com frôle le « badbuzz » sur Facebook

Quand Cdiscount.com frôle le « badbuzz » sur Facebook

Cdiscount.com est un des sites e-commerce *français incontournables. Il propose à ses clients *des milliers de produits à prix discount, ainsi ses offres commerciales défient toute concurrence.

Cdiscount.com s’est très rapidement positionné sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook etTwitter. Regroupant à ce jour une communauté de près de 48 000 fans, Cdiscount.com utilise sa page fan Facebook avec intelligence afin d’apporter *quotidiennement *à ses fans les offres commerciales, les bons plans mais aussi ses actualités et celles de ses partenaires.

La communication est tenue par « un trio de choc » : Gérard le régulateur, Lucien l’expert en bons plans et Lisa la gentille animatrice.

Si je vous parle aujourd’hui de Cdiscount.com, c’est parce qu’ils ont frôlé le « badbuzz », quoiqu’ici « badbuzz » est peut-être un terme démesuré, mais c’est à vous d’en juger.

*Enquête : *

Hier, lundi 15 août 2011 (pour rappel jour férié), aux environs de 13h, le community manager a posté un message bien étrange :

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C’est une drôle de communication et surtout très osée ! Là où certains fans ont pris ce post aveclégèreté, d’autres en ont profité pour déborderModération oblige, certains commentaires *ont alors été *supprimés par Gérard le régulateur, comme quoi une charte d’utilisation peut être nécessaire dans certains cas.

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L’approche reste néanmoins curieuse et nous ne savons pas bien où Cdiscount.com a voulu emmener ses fans : peut-être voulaient-ils qu’ils réagissent (376 « J’aime » en 24h c’est plutôt réussi) ? Peut-êtreremonter ses statistiques ? Quelle qu’en soit la raison de ce message le pari était risqué.

Pour finir, Cdiscount.com ou l’art de rebondir sur un autre sujet …

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Que pensez-vous de ce message ? Que pensez-vous de cette communication ? Ont-ils réellement frôlé le « badbuzz » ?

A vous d’en juger et de nous faire partager vos avis.

mathilde

Chef de projet Digital chez Hobbynote

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