[Exclu] Du nouveau sur l’Help Center de Facebook !

Facebook a lancé aujourd’hui une nouvelle version de son [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/) (Help Center). Repensé, il est dorénavant plus facile d’obtenir de l’aide sur le réseau social.« We are pleased to announce a new, more streamlined design » *(« Nous sommes heureux d’annoncer un nouveau design plus simple »)* a déclaré Erin EGAN, responsable de la vie privée de Facebook, dans un communiqué. Lancé en 2007, le [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/) fournit des réponses aux questions des utilisateurs sur des sujets lié à la plateforme sociale. Ainsi, lorsque vous vous rendez sur la page d’accueil du [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/), vous aurez désormais six thèmes principaux :
Ces thèmes peuvent être personnalisés selon votre utilisation de Facebook. Par exemple, si vous n’êtes pas connecté(e), vous pourrez voir des informations sur la création de compte ou des conseils sur la réinitialisation de votre mot de passe Facebook.
Facebook a également mis en évidence une liste de questions qui sont posées le plus fréquemment et les pages contenant des informations telles que conseils et annonces de fonctionnalité. La page d’accueil propose aussi un nouveau système de navigation conçu de façon à la rendre plus facile et plus rapide pour les utilisateurs.
En plus des modifications du [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/), Facebook a également annoncé la disponibilité de l’[espace Assistance](https://www.facebook.com/notes/facebook-safety/more-transparency-in-reporting/397890383565083), désormais accessible dans le monde entier. Il était déjà disponible dans certains pays depuis avril 2012. Cet outil permet aux utilisateurs de suivre les progrès des rapports qu’ils remontent à Facebook concernant des photos ou profils.
Après le signalement d’un contenu via un lien renvoyant à l’[espace Assistance](http://www.facebook.com/notes/facebook-safety/more-transparency-in-reporting/397890383565083), l’utilisateur peut consulter le tableau de bord, où il verra l’avancement du signalement : signalement examiné, action prise, raison de la décision, etc. Facebook fera part du changement d’état du rapport à l’utilisateur via une notification. « Both of these tools aim to provide the people who use our service with access to the information they need from Facebook as quickly and as efficiently as possible » *(« Ces deux outils visent à fournir aux personnes qui utilisent notre service d’accéder à l’information dont ils ont besoin à partir de Facebook aussi rapidement et efficacement que possible »), *a déclaré Erin EGAN, responsable de la vie privée de Facebook.
Que pensez-vous de la refonte du Centre d’aide de Facebook ?

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Pierre Berghof

Co-fondateur @Hobbynote

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