[Exclu] Du nouveau sur l'Help Center de Facebook !

[Exclu] Du nouveau sur l'Help Center de Facebook !

**Facebook a lancé aujourd’hui une nouvelle version** de son **[Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/)** (Help Center). Repensé, il est dorénavant **plus facile d’obtenir de l’aide** sur le réseau social.« We are pleased to announce a new, more streamlined design » *(« Nous sommes heureux d’annoncer un nouveau design plus simple »)* a déclaré Erin EGAN, responsable de la **vie privée de Facebook**, dans un communiqué. Lancé en **2007**, le [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/) fournit **des réponses aux questions des utilisateurs sur des sujets lié à la plateforme sociale**. **Ainsi, lorsque vous vous rendez sur la page d’accueil du [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/), vous aurez désormais six thèmes principaux : **
- Notions de base sur la publicité
- Gérer vos campagnes publicitaires
- Créer une Page Facebook
- Notions de base sur la confidentialité
- Découvrir les nouveautés de Facebook
- Signaler un problème
Ces thèmes peuvent **être personnalisés** selon votre utilisation de Facebook. Par exemple, si vous n’êtes pas connecté(e), vous pourrez voir des informations sur la création de compte ou des conseils sur la réinitialisation de votre mot de passe Facebook.
Facebook a également mis en évidence **une liste de questions qui sont posées le plus fréquemment**et les **pages **contenant des informations telles que **conseils et annonces de fonctionnalité**.La **page d’accueil **propose aussi un **nouveau système de navigation** conçu de façon à la rendre **plus facile** et **plus rapide** pour les utilisateurs.
![helpcenter](http://www.hobbynote.com/blog/wp-content/uploads/2014/01/helpcenter.jpg)
En plus des modifications du [Centre d’aide](https://www.facebook.com/help/), Facebook a également annoncé **la disponibilité de l’[espace Assistance](https://www.facebook.com/notes/facebook-safety/more-transparency-in-reporting/397890383565083)**, désormais **accessible dans le monde entier**. Il était déjà disponible **dans certains pays depuis avril 2012**. Cet outil permet aux utilisateurs de **suivre les progrès des rapports **qu’ils remontent à Facebook concernant des photos ou profils.Après le **signalement d’un contenu **via un lien renvoyant à l’[espace Assistance](http://www.facebook.com/notes/facebook-safety/more-transparency-in-reporting/397890383565083), l’utilisateur peut**consulter le tableau de bord**, où il verra l’**avancement **du signalement : signalement examiné, action prise, raison de la décision, etc. Facebook fera part du changement d’état du rapport à l’utilisateur via une**notification**. « Both of these tools aim to provide the people who use our service with access to the information they need from Facebook as quickly and as efficiently as possible » *(« Ces deux outils visent à fournir aux personnes qui utilisent notre service d’accéder à l’information dont ils ont besoin à partir de Facebook aussi rapidement et efficacement que possible »), *a déclaré **Erin EGAN**, responsable de la **vie privée de Facebook.** Que pensez-vous de la refonte du Centre d’aide de Facebook ?

mathilde

Chef de projet Digital chez Hobbynote

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